- 제품 특성상 마감 처리가 고르지 않는 경우가 있을 수 있으며, 이는 반품/환불 사유에 해당하지 않습니다. - 제품 사용상 외관상 큰 문제가 없는 스크래치, 패임, 도장 탈락 등에 대해서는 제품 하자로 인한 교환/환불이 불가합니다. - 사이즈는 측정하는 방법과 제품에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있습니다. - 모니터 해상도에 따라 색상이 화면과 다르게 보일 수 있습니다. - 대리석, 우드 등의 제품일 경우 실제 제품과 무늬의 차이가 있을 수 있습니다.

- 당일 낮 12시 이전 주문 건에 한해 택배 발송이 진행되며, 택배가 발송된 후에는 운송장 번호가 문자로 발송됩니다. - 국내 택배 배송 제품의 경우 무료 배송으로 진행됩니다. - 택배 상품일 경우 택배사의 사정에 따라 1-2일 정도 더 소요될 수 있습니다. - 도서 산간/제주의 경우 별도 택배비가 발생할 수도 있으며, 택배비가 발생할 경우 고객님께 별도로 안내 전화가 나갈 예정입니다.

- 주문 건이 접수된 후 고객센터 운영 시간에 맞춰 전화 상담(해피콜)이 진행되며, 미 응답 시 딜레이가 발생할 수 있습니다. - 화물 배송으로 진행되는 경우 낮 12시 이전 주문 건에 한해 제품 준비가 시작되며, 낮 12시 이후 주문 건은 익일 준비가 시작됩니다. -화물 배송과 설치가 동시에 진행되어야 하는 제품일 경우 당일 배송이 불가할 수 있으며, 설치 기사와의 일정 조율이 필요합니다. 이 부분은 해피콜을 통해 일정 협의가 진행됩니다. -지방 배송일 경우 설치 및 화물 배송이 불가하며, 지방 화물이 필요한 경우 채널톡으로 문의하시면 고객센터에서 상담해 드릴 예정입니다.

※ 가구 구매 전, 현장에서 운반이 가능한지 사전에 확인해주세요. - 배송 현장의 특수성으로 인하여 추가 비용이 발생하는 경우 (ex. 사다리차) 고객 부담입니다. - 엘리베이터가 없거나 작은 경우, 계단이 좁거나 구조상 가구가 들어가지 않는 경우 배송이 불가합니다. - 방문 사이즈, 현관 사이즈, 천고 높낮이 등의 사정으로 인하여 설치가 어려운 경우 배송이 불가합니다.

- 문제사항 발견 시 사진 또는 영상 촬영 후, 채널톡 혹은 1:1 게시판에 문의하시면 확인 후 교환 및 환불이 진행됩니다. - 상품을 놓았을 때 수평이 맞지 않는 경우, 바닥면 수평이 고른지도 함께 확인 부탁드립니다. - 교환, 반품 시 사전 협의 없이 타 택배사를 이용하여 물건이 입고되는 경우 수취거부 될 수 있습니다. - 교환, 반품 시 최초 포장상태로 보내주셔야 하며, 보내주신 물건 확인 후 교환, 환불이 진행됩니다.

- 사용, 설치 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우 - 주문제작 상품 - 상품의 주요 구성품이 누락된 경우 - 유리, 그릇, 도기 등의 제품(파손 우려) - 제품 생산, 가공, 인증 등의 과정에서 발생할 수 있는 공정상 스크래치, 기포, 인증마크 등의 표식 - 가구 특성상 제품 하자 외 단순변심으로 인한 교환/환불 불가 - 상품 미수령 및 고객변심으로 인한 취소는 배송 전이라도 수수료가 발생할 수 있음 - 사용하는 모니터 사양에 따라 다르게 나타나는 이미지 색상 차이로 인한 교환/환불 불가 - 해외브랜드사 자체 리뉴얼에 따른 세부 옵션 변경의 경우 교환/환불 불가 - 상품박스, 정품인증이 훼손된 경우 - 다음과 같은 재질의 특수성에 따른 교환 및 환불이 불가합니다. ① 가죽 : 천연가죽 특성상 균일하지 않은 색상 및 패턴, 벌레 물린 자국 및 상처, 사용상 발생하는 주름 및 변색 ② 원목 : 나무의 옹이 등 균일하지 않은 나뭇결 및 색상, 환경에 따른 수축 및 팽창으로 인한 변형 또는 변색 ③ 대리석 : 천연 대리석의 경우 예시 이미지와 동일한 패턴 불가 ④ 철제 : 금속 제조 공정에서 생기는 미세스크래치

- 제품 보증기간은 구입일로부터 1년입니다. - 제품 보증기간 내에도 고객 과실로 인한 AS는 유상으로 처리됩니다. - 수입가구 특성상 AS기간이 최대 6개월 이상 소요될 수 있습니다. - 상품 수령 즉시 발생하는 제품의 하자는 7일 이내만 접수 시 처리 가능합니다.